প্রশ্নোত্তর (FAQ)

প্রসাদ পেজ থেকে পছন্দের প্যাক বা বক্স বেছে কার্টে দিন, ঠিকানা লিখুন এবং অনলাইনে পেমেন্ট করুন। অর্ডার নিশ্চিত হলে ইমেইল (দিয়ে থাকলে) ও ট্র্যাকিং পেজে অবস্থা জানা যাবে।

বাঁকে বিহারী, রাধারমণ, ইসকন বৃন্দাবন, প্রেম মন্দির ও রাধাবল্লভ, মন্দির পেজ থেকে প্রতিটি মন্দিরের নামে প্যাক ও সেবা দেখুন।

না, ছবিগুলো প্রতীকী। প্রাপ্যতা অনুযায়ী প্যাকের সামগ্রী ভিন্ন হতে পারে। কোন প্যাক মন্দিরে নিবেদন করে পাঠানো হয়, তা পণ্যের পেজে আলাদা ব্যাজে লেখা থাকে।

পাঠানোর পর সাধারণত ৩–৭ কর্মদিবস। বিস্তারিত ডেলিভারি নীতি পেজে আছে।

শুধু অনলাইনে: UPI, ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড, নেট ব্যাংকিং বা ওয়ালেট, Razorpay-র নিরাপদ পেমেন্টের মাধ্যমে। আমরা আপনার কার্ডের তথ্য দেখি না বা রাখি না।

না, ক্যাশ অন ডেলিভারি নেই। সব অর্ডার আগে অনলাইনে পেমেন্ট করতে হয়।

সেবা বেছে যাঁর নামে পুজো তাঁর নাম, গোত্র ও মনস্কামনা দিন। সংকল্পে সেই নাম ব্যবহার করা হয়। বিস্তারিত গাইডে আছে।

সেবা সম্পন্ন হলে অর্ডার ট্র্যাকিং পেজে ছবি বা ভিডিওর লিংক দেওয়া হয়।

পাঠানোর আগে বাতিল করা যায়। ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্যের ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানান। বিস্তারিত বাতিল ও ফেরত নীতিতে আছে।

অর্ডার ট্র্যাক পেজে অর্ডার নম্বর ও মোবাইল নম্বর দিন।

না, এখন শুধু ভারতের মধ্যে।

চিন্তা করবেন না। সাধারণত কয়েক মিনিটে নিজে থেকেই নিশ্চিত হয়। না হলে পেমেন্টের রেফারেন্স নিয়ে আমাদের জানান; আমরা অর্ডার নিশ্চিত করব বা টাকা ফেরত দেব।

আমরা বর্তমানে GST-এ নিবন্ধিত নই, তাই GST ইনভয়েস দেওয়া হয় না। পেমেন্টের পর অর্ডার ট্র্যাকিং পেজ থেকে রসিদ প্রিন্ট করতে পারবেন।