বাতিল ও ফেরত নীতি

অর্ডার বাতিল

• পাঠানোর আগে অর্ডার বাতিল করা যায়। ফোন বা WhatsApp-এ যত দ্রুত সম্ভব অর্ডার নম্বর জানান।
• যে সেবা (পুজো) সম্পন্ন হয়ে গেছে, তা বাতিল করা যায় না।
• নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পেমেন্ট না হলে অর্ডার নিজে থেকেই বাতিল হয়ে যায়।

ফেরত

প্রসাদ খাদ্যদ্রব্য, তাই ডেলিভারির পর ফেরত নেওয়া যায় না। পার্সেল ক্ষতিগ্রস্ত বা নষ্ট হলে, বা ভুল জিনিস এলে ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ছবিসহ জানান; আমরা বদল বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করব।

রিফান্ড

• রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে (UPI, কার্ড বা ব্যাংক) যায় এবং অনুমোদনের পর সাধারণত ৫–৭ কর্মদিবসে পৌঁছায়।
• পেমেন্ট কেটেছে কিন্তু অর্ডারের নিশ্চিতকরণ পাননি? পেমেন্টের রেফারেন্সসহ আমাদের জানান; আমরা অর্ডার নিশ্চিত করব বা টাকা ফেরত দেব।
• আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে সেবা সম্পন্ন করা না গেলে অন্য তারিখ ঠিক করা হবে বা সেবার টাকা ফেরত দেওয়া হবে।